Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

BravoTech, VIA DI ACQUA BULLICANTE 413. Telefono: 0645507827.

2. Tipi di dati trattati

• Dati di contatto: nome, telefono, email (se fornita), contenuto del messaggio.
• Dati di prenotazione: marca/modello dispositivo, descrizione guasto, preferenze di appuntamento.
• Dati tecnici: indirizzo IP e dati di navigazione necessari per sicurezza e prevenzione abusi.
• Dati di navigazione per statistiche aggregate tramite Google Analytics 4 (es. pagine visitate, durata della sessione, dispositivo/browser, provenienza approssimativa).
• Dati di riparazione: informazioni relative all’intervento tecnico per i clienti che effettuano la riparazione.

3. Finalità e basi giuridiche

• Gestire richieste e prenotazioni: esecuzione di misure precontrattuali/contrattuali (art. 6(1)(b) GDPR).
• Gestire la riparazione e l’assistenza: esecuzione del contratto (art. 6(1)(b) GDPR).
• Obblighi di legge applicabili (art. 6(1)(c) GDPR).
• Sicurezza del sito e prevenzione frodi/abusi: legittimo interesse (art. 6(1)(f) GDPR).
• Misurazione delle performance del sito e miglioramento dei contenuti tramite Google Analytics 4: consenso ove richiesto dalla normativa applicabile (art. 6(1)(a) GDPR).

4. Periodo di conservazione

• Messaggi e prenotazioni: 30 giorni dalla ricezione.
• Dati di riparazione: 150 giorni dalla chiusura della riparazione.
• Log tecnici e sicurezza: fino a 30 giorni, salvo necessità di indagine o obblighi di legge.
• Dati analytics: conservati secondo le impostazioni di retention configurate nella proprietà Google Analytics 4.

5. Destinatari dei dati

I dati possono essere trattati da personale autorizzato e, se necessario, da fornitori tecnici (es. hosting o manutenzione) nominati responsabili del trattamento. Per le statistiche del sito utilizziamo Google Analytics 4 (Google Ireland Limited / Google LLC) come fornitore tecnico. I dati non sono ceduti a terzi per finalità di marketing.

6. Trasferimenti extra UE/SEE

Di norma i dati sono trattati nello Spazio Economico Europeo. Alcuni trattamenti analytics possono comportare trasferimenti verso Paesi extra UE/SEE nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR (es. clausole contrattuali standard).

7. Diritti dell’interessato

Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati. Puoi inoltre proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali. Per esercitare i diritti, contattaci al numero 0645507827 o presso la sede indicata.

8. Cookie

Utilizziamo cookie tecnici necessari al funzionamento del sito e alla sicurezza (es. sessione) e cookie analytics per misurare l’utilizzo del sito in forma aggregata (Google Analytics 4). Non utilizziamo cookie di profilazione pubblicitaria. Puoi gestire i cookie dalle impostazioni del browser, aggiornare le preferenze tramite il link “Preferenze Cookie” nel footer e consultare la nostra Cookie Policy per maggiori dettagli.

9. Informazioni aggiuntive su Google Analytics

Per maggiori informazioni su come Google tratta i dati, consulta Google Privacy Policy. Puoi inoltre installare il componente browser per disattivare Google Analytics: Google Analytics Opt-out.

10. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare questa informativa. La data di aggiornamento sarà indicata in alto.